Les organisations face au défi de l'inclusion des NEET

L'inclusion des jeunes NEET (Not in Employment, Education, or Training) représente un défi sociétal majeur qui se répercute jusque dans les organisations désireuses de diversifier leurs viviers de recrutement. Depuis quelques années, l'inclusion des NEET est abordée, dans le cadre de programmes gouvernementaux, par le prisme des soft skills, un concept qui reste flou et non consensuel bien qu'utilisé de manière croissante. Le développement de ces compétences vise à favoriser l'intégration professionnelle, organisationnelle et sociale des jeunes en décrochage. Cette étude s'intéresse à ce développement dans le cadre de l'expérimentation « 100% inclusion », menée par l'Association Ouvrière des Compagnons du Devoir et du Tour de France dans le cadre du Plan d'Investissement des Compétences (PIC). L'objectif est de comprendre comment les dispositifs d'accueil et d'accompagnement favorisent le développement des soft skills nécessaires à l'insertion de jeunes en situation de décrochage. Cette analyse qualitative et longitudinale, basée sur les expérimentations réalisées entre 2020 et 2024, explore les stratégies de socialisation et leurs effets sur l'inclusion des NEET. Les résultats soulignent que la réussite de cette démarche dépend des modalités retenues pour intégrer et suivre ces jeunes. L'étude met en lumière l'importance des arbitrages en matière de tactiques de socialisation, la façon dont ces choix facilitent ou freinent l'acquisition de soft skills utiles en environnement professionnel, et explore des pistes pour « designer » les programmes d'intégration des NEET. L'originalité de ce travail réside dans la manière dont il lie les caractéristiques des dispositifs d'intégration à l'acquisition des soft skills, contribuant ainsi à enrichir la réflexion managériale sur l'inclusion des publics éloignés de l'emploi.