Développer les modèles mentaux partagés d’une équipe par le retour d’expérience

Dans un contexte de plus en plus bousculé, imprévisible et incertain, les équipes constituent « l'unité élémentaire » dans la plupart des organisation. La capacité d'une équipe à se développer, à renforcer sa coordination et accroitre l'efficacité de son action collective est ainsi un enjeu majeur pour les entreprises. Au regard de l'accélération du tempo organisationnel, le temps disponible des équipes se réduit et il devient indispensable de s'appuyer avec profit sur l'expérience collective pour renforcer les capacités. Le retour d'expérience (retex ou After-Action Review) est un outil de gestion largement utilisé par des équipes d'opérateurs intervenants en domaines extrêmes, complexes et incertains. En s'appuyant sur la théorie des modèles mentaux, ce projet de recherche vise à analyser l'articulation entre la pratique du retex et le caractère partagé de tels modèles au sein de l'équipe, une caractéristique identifié comme contribuant, à certaines conditions, aux processus d'équipe (communication, leadership, prise de décision…) et à sa performance. Mots clés : équipe apprenante, retour d'expérience (retex), modèles mentaux partagés, incertitude