Transformation digitale et transformation émotionnelle: la construction d’une fierté pour soutenir le changement organisationnel

Les processus de changement organisationnel sont par nature émotionnels, et le management émotionnel des employés est une pratique courante visant à la réussite du changement. Si l'on a pu pointer, dans la littérature, le rôle des émotions dans l'investissement des individus au sein d'un certain ordre social, ainsi que des stratégies pour induire des émotions positives, la possibilité de l'expérience des émotions a été débattue. Or, la transformation digitale, parce qu'elle touche aux liens sociaux, à la proximité physique, en plus d'introduire de nouvelles pratiques, peut considérablement modifier la manière dont les individus interprètent le monde et leur organisation. Aussi, dans cette communication, nous montrons que, sous certaines conditions, la possibilité même de l'expérience d'une émotion est menacée par la transformation digitale. Nous décrivons, avec l'exemple de la fierté, un processus de construction d'une émotion, mobilisant différents acteurs de l'organisation, en cohérence avec les objectifs promus par le changement et l'introduction de technologies digitales dans l'organisation.