Etude des comportements de coping des employés relatifs à leur adoption de la Shadow IT

D'ici fin 2020, 30% des cyberattaques réussies contre les entreprises porteront sur leurs ressources Shadow IT (SIT) (Gartner, 2016). Cependant, l'introduction de la SIT doit être gérée, car son développement dans les entreprises est lié aux opportunités qu'elle offre (Gartner, 2017). Cette dualité inhérente aux opportunités et menaces que la SIT présente pour les entreprises est donc importante à étudier, d'autant que ce phénomène est nouveau et encore peu exploré. Dans le but d'améliorer la gestion des pratiques en matière de SIT, des recherches récentes suggèrent qu'une meilleure connaissance des comportements des employés est nécessaire. Dans cette perspective, notre objectif est d'explorer les stratégies de coping des employés relatives à leur utilisation de la SIT, dépendant de leur perception des opportunités et menaces que la SIT peut présenter. Pour ce faire, nous utilisons le coping model of user adaptation (CMUA). Nous étudions quatre types de comportements de coping des acteurs en fonction de leur maîtrise perçue de la situation. Nous mesurons l'évaluation des opportunités à travers deux construits, respectivement l'avantage relatif de la SIT et les résultats attendus. La menace perçue est évaluée à travers la perception de la vulnérabilité et de la gravité des risques informatiques. Notre enquête a porté sur 423 employés de toutes tailles d'entreprises. Les premiers résultats ont été obtenus par des modélisations d'équations structurelles par moindres carrés partiels (PLS-SEM). Les résultats, analyses et discussions complets seront présentés lors de la conférence de l'AIM en juin 2020.