Reconnaissance institutionnelle au travail : le cas de l'université d'entreprise

La reconnaissance au travail constitue un concept riche de sens (Brun et Dugas, 2005)dont l'étude des mécanismes reste encore à approfondir en ce qui concerne la gestion desressources humaines. La littérature sur la reconnaissance au travail permet de situer lareconnaissance sur trois niveaux distincts. Le premier est celui du lien qui se crée entrel'individu et l'organisation à travers la reconnaissance. Deuxièmement, elle montre égalementque la reconnaissance vient se fixer sur des objets qui permettent de la mesurer. Enfin, ellepermet de s'interroger sur l'ambiguïté de la prise en charge de la question de lareconnaissance par l'organisation. Ainsi, « si sa pertinence est clairement acceptée, lesorganisations cherchent encore comment aborder de manière stratégique et organisée un telconcept » (Brun et Dugas, op.cit.). C'est l'objet de la présente recherche.Pour cela, le cadre d'analyse philosophique proposé par Honneth (2000), dont certainschercheurs en sciences humaines remarquent la pertinence pour leur étude (Lallement, 2007),a été retenu. Une forme de reconnaissance basée sur une ‘communauté de valeurs' (Honneth,2000) retient l'attention pour cette recherche. Ce mode, basé sur la ‘solidarité' permet de fairenaître chez l'individu le sentiment d''estime de soi', dimension intrinsèque de l'identitéprofessionnelle. Ce sentiment vient alors entrer en résonnance avec la réponseorganisationnelle aux attentes de reconnaissance et permet de dégager un cadre d'analyse dela reconnaissance prenant à la fois en compte le besoin mais également sa prise en charge parl'organisation.La recherche présentée se base sur un dispositif méthodologique particulier issu del'observation non participante d'un groupe de stagiaires au sein d'une Université d'Entreprise.Au cours de la formation, il a été demandé aux participants d'exprimer sous forme imagéeleurs attentes vis-à-vis du dispositif de formation. Les dessins recueillis ont fait l'objet decommentaires par les stagiaires. Les témoignages ont alors été soumis à une analyse decontenu.Les résultats montrent comment un dispositif d'Université d'Entreprise permet larencontre entre les attentes de reconnaissance des individus et les réponses organisationnellesqui y sont apportées. L'insertion dans une communauté de valeurs permet à la fois la visibilitéet l'expression subjective de l'individu, au sein d'un cadre contrôlé et proposé parl'organisation. Ainsi, la reconnaissance s'inscrit dans un cadre organisationnel légitime quivient former un triptyque reconnaissance-valeurs-prestige promu par l'Universitéd'Entreprise.L'analyse empirique ainsi conduite permet la prise en charge des attentesreconnaissance dans un cadre institutionnalisé par l'organisation.