L’influence de la télémédecine sur la relation résident-professionnels de santé en EHPAD

Ce travail s'inscrit dans le cadre de partenariats avec des opérateurs techniques pour la mise en place d'outils de télé médecine afin que ceux-ci répondent aux besoins des établissements. Résumé A l'heure de la modernisation profonde des établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes, qui doivent s'adapter à l'évolution des besoins gérontologiques, la télémédecine fait partie des outils les plus novateurs et plébiscités pour tenter d'y répondre. Son engouement est tel que les articles et études évaluant ses intérêts, impacts et inconvénients arrivent à saturation par manque de recul. Pourtant, un vide scientifique essentiel semble demeurer : quelle est l'influence de la télémédecine dans la relation entre le résident et les professionnels de santé qui l'entourent ? Afin de déterminer en quoi la dématérialisation de la consultation médicale en EHPAD pourrait redéfinir les relations entre le résident et les professionnels de santé qui l'entourent, nous avons réalisé des entretiens semi directifs à libre avec des professionnels de santé que nous avons confrontés à des observations passives en établissement. L'analyse thématique des données recueillies met en évidence que la téléconsultation vient donner au soignant, qui accompagne le résident en téléconsultation devenant alors un tiers-soignant, un rôle essentiel et central de délégué des soins relationnels. De l'autre côté de l'écran, les médecins distants doivent eux s'adapter à de nouvelles pratiques d'approches avec un résident qui voit sa participation accentuée du fait des multiples sollicitations et comportements d'attention dont il fait l'objet. Enfin, pour garantir une prise en soin relationnelle systématique du résident et prévenir tout risque d'effacement du résident, cette recherche invite à cheminer vers un indispensable cadrage comportemental de la téléconsultation veillant au respect d'une éthique relationnelle.