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Réseaux sociaux et entreprise, les bonnes pratiques‎ : Facebook, Twitter, Google +, LinkedIn, YouTube, etc. !

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  • Christine Balagué

    () (MMS - Département Management, Marketing et Stratégie - Institut Mines-Télécom [Paris] - TEM - Télécom Ecole de Management - IMT-BS - Institut Mines-Télécom Business School)

  • David Fayon

    (MMS - Département Management, Marketing et Stratégie - Institut Mines-Télécom [Paris] - TEM - Télécom Ecole de Management - IMT-BS - Institut Mines-Télécom Business School)

Abstract

À l'heure où les internautes utilisent les réseaux sociaux pour rester en contact avec leurs marques préférées, où les entreprises ouvrent leurs " murs " à leurs fans sur Facebook et où contrôler sa e-réputation devient vital, il est essentiel pour toute entreprise de définir sa stratégie sur les réseaux sociaux. En interne, il est également crucial d'anticiper l'évolution vers une entreprise 2.0 où les directions et les métiers se décloisonnent pour faciliter la circulation de l'information, tout en se protégeant par une charte d'utilisation à l'usage des salariés. Les auteurs déclinent les bénéfices et les risques de l'utilisation des réseaux sociaux. Études de cas réels (Ikea, Oasis, La Redoute, PagesJaunes, La Vache Qui Rit, Louis Vuitton, BNP Paribas, Gap…) et interviews d'acteurs clés viennent étayer leur propos, et chaque chapitre se termine par cinq recommandations à mettre en oeuvre.

Suggested Citation

  • Christine Balagué & David Fayon, 2011. "Réseaux sociaux et entreprise, les bonnes pratiques‎ : Facebook, Twitter, Google +, LinkedIn, YouTube, etc. !," Post-Print hal-01681149, HAL.
  • Handle: RePEc:hal:journl:hal-01681149
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    Keywords

    Réseaux sociaux; Stratégie d'entreprise;

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