Rendre visible la part insue de l'activité : quelques motifs, enjeux et fonctions remplies

Nous nous intéresserons ici aux raisons pour lesquelles on constate une volonté contemporaine forte, tant dans les systèmes de travail que de formation, de rendre visible l'ensemble de l'activité (y compris donc sa part insue), considérant que cette intention est récente. En effet, la part « insue » de l'activité de travail n'avait jamais fait auparavant l'objet d'un questionnement aussi présent qu'aujourd'hui (les travaux classiques en analyse du travail auprès des organisations tayloriennes ont d'ailleurs largement montré que les « tours de mains » ne respectant pas la prescription étaient simplement ignorés dès lors qu'ils permettaient un résultat conforme à l'attendu). D'ailleurs, cet intérêt dépasse de loin la seule sphère des activités professionnelles pour s'étendre aux activités de la vie quotidienne : comme le montrent Brougère et Ulmann dans un ouvrage récent (2009, p.13), « ce travail silencieux et invisible » de la vie quotidienne fait l'objet, lui aussi, d'une attention toute particulière. Ce que l'on peut dès lors appeler la face invisible ou encore « insue » 1 de l'activité déployée en situation de travail fait l'objet de toutes les attentions (et constitue donc une question sociale et de recherche vive) à l'heure où les outils d'analyse du travail deviennent plus « sophistiqués » et rendent possible l'étude plus fine de ces dimensions. Se posent alors plusieurs questions : pourquoi chercher à tout prix à rendre visible l'ensemble de l'activité des sujets au travail ? Qui poursuit ce projet et comment ? Quelles fonctions remplit-il ? Nous nous intéresserons ici à la fois aux motifs, que nous considérerons provisoirement comme étant les intentions explicites, et aux enjeux relevant pour nous davantage des intentions implicites. Or, l'analyse des enjeux ne peut probablement pas se suffire d'une analyse des points de vue des acteurs-« promoteurs » des réalités observées mais dépend d'une analyse fine des effets effectivement produits par les choix d'action (définissant un « effet » comme une autre transformation que celle(s) visée(s) par les objectifs de départ, souvent non annoncée, celle-ci pouvant rencontrer un ou plusieurs intérêts d'acteurs non explicités au départ). Nous essaierons ainsi d'avancer quelques pistes de réponse aux questions posées à partir de l'analyse de plusieurs dispositifs relevant du champ de la formation. Dans un premier temps, nous indiquerons l'actualité de l'intérêt social et scientifique pour la part insue de l'activité. Dans un second temps, nous insisterons sur un contexte social marqué par une forte valorisation de l'activité, 1 Nous utiliserons ici indifféremment les vocables de « insue » ou « invisible » pour signifier une partie d'activité non identifiée par autrui alors que son auteur n'a pas pour projet de la cacher. Au contraire, nous utiliserons plus loin l'adjectif « clandestine » pour exprimer une activité ou une partie d'activité volontairement maintenue « invisible » par son auteur.