IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/p/hal/journl/hal-01528784.html
   My bibliography  Save this paper

Projet d’établissement et marketing hospitalier

Author

Listed:
  • Michel Louazel

    (EA MOS - EA Management des Organisations de Santé - EHESP - École des Hautes Études en Santé Publique [EHESP] - PRES Sorbonne Paris Cité, EHESP - École des Hautes Études en Santé Publique [EHESP])

  • Laurent Tardif

Abstract

Le projet d'établissement est souvent propice à l'émergence dans l'établissement d'une réflexion où le « client », qu'il soit patient ou médecin prescripteur, est au centre. Cette approche est par ailleurs encouragée par le contexte institutionnel qui encourage la démarche territoriale, le décloisonnement, l'approche par les filières ou les parcours et qui redéfinit la place de l'usager dans le système de santé. Cette inversion du regard d'« établissement centré » à « client centré » est le fondement de la démarche marketing. Si le mot « marketing » est assez peu souvent utilisé, les établissements en mobilisent certains outils et méthodes dans le cadre de l'élaboration de leur projet. Une prise de conscience et une mise en cohérence au sein de l'organisation de cette approche permettraient vraisemblablement de gagner en efficacité dans la phase de mise en œuvre.

Suggested Citation

  • Michel Louazel & Laurent Tardif, 2015. "Projet d’établissement et marketing hospitalier," Post-Print hal-01528784, HAL.
    • Handle: RePEc:hal:journl:hal-01528784
    as

    Download full text from publisher

    To our knowledge, this item is not available for download. To find whether it is available, there are three options:
    1. Check below whether another version of this item is available online.
    2. Check on the provider's web page whether it is in fact available.
    3. Perform a search for a similarly titled item that would be available.

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:hal:journl:hal-01528784. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: CCSD (email available below). General contact details of provider: https://hal.archives-ouvertes.fr/ .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.