Les fusions-acquisitions, facteurs de stress des salariés

L'auteur analyse le stress individuel et collectif consécutif aux opérations de fusions-acquisitions. C'est à partir de l'étude de deux situations concrètes d'entreprises en restructuration que M.-L. Aribou explore la situation de stress, pour proposer au final un modèle général de gestion du stress. Les fusions-acquisitions suscitent le stress en raison des risques de pertes d'emploi, pertes de statuts, pertes d'avantages. Celui-ci engendre à son tour des risques de désengagement et de baisse de performance des salariés. Or, le facteur humain est déterminant pour la réussite d'une opération de fusion-acquisition. Trois types de variables interviennent dans le stress (perception individuelle) : les prédicteurs (facteurs contextuels et facteurs personnels), les médiateurs (stress perçu, soutien social), les effets (somatiques, émotionnels, cognitifs). Par ailleurs, quatre types de sources génèrent du stress : la peur de survie, la perte d'identité, le changement de dispositions et des relations de travail, les craintes et conflits lié au processus d'acculturation. Selon l'auteur, les individus développent des « stratégies de faire-face » dans la situation de fusion, afin de prévenir l'impact de l'événement sur le bien-être. Conjointement, les managers engagent des procédures d'intégration et d'association des salariés aux projets de fusions. Les ajustements s'avèrent donc délicats. C'est ici que le talent des managers intervient au sens où il facilite ou non le processus de socialisation entre les équipes des organisations qui fusionnent. Deux éléments sont ici déterminants : la rapidité de l'intégration, qui réduit le temps d'incertitude et d'angoisse des agents, et la communication qui favorise les réactions cognitives, affectives et comportementales à l'égard de la nouvelle entité. L'étude de cas réalisée sur une fusion dans le secteur High-tech (opération de fusion des actifs physiques et de mélange des deux cultures) vient conforter l'analyse du chercheur et débouche sur un modèle de gestion du stress dans une situation de fusion.