Systèmes d'Information et prise de décision à l'ère du " Big Data " : le cas d'une entreprise française du bâtiment

La maîtrise et la gestion des flux abondants d'informations qualifiés de " Big Data " représentent aujourd'hui un véritable défi pour les organisations. La bonne intégration de la masse volumineuse de données structurées et non structurées permet aux cadres d'accéder à des informations utiles à l'amélioration de leur prise de décision et de conférer à l'organisation un avantage concurrentiel. Cet article présente une étude de cas au sein d'une entreprise française spécialisée dans le bâtiment et les travaux publics afin de mieux comprendre l'impact de la multiplication de systèmes d'aide à la décision sur le processus de prise de décision. A l'aide d'un cadre théorique se référant aux modèles organisationnels de prise de décision (Simon 1947, Mintzberg 1973 ; Weick, 1969) notre étude montre que les enjeux du Big Data se focalisent autour de l'intégration des données dans l'organisation. Alors que les cadres de l'entreprise se réfèrent plutôt à de l'information qualifiée " humainement ", ils attendent de l'entreprise la définition d'une architecture SI comme une pratique de management de l'information permettant d'intégrer ces données.