iddle manager et capacité organisationnelle : deux études de cas et un système propositionnel

Les idées émergentes s'appréhendent dans un raisonnement ago-antagoniste qui nécessite de dépasser la dichotomie «formulation/mise en œuvre» de la stratégie au profit de la «formation» de la stratégie. Cela signifie considérer que des idées améliorent et contextualisent «chemin faisant» (Avenier, 1997) la stratégie délibérée. Les entreprises de services de réseau présentent un contexte significatif de la contribution «potentielle» des «middle manager », à la formation de la stratégie. La nature de l'activité de ces entreprises les prédispose à formuler une stratégie délibérée, mais aussi à transformer des opportunités locales en stratégies émergentes. Le « middle manager » prend dès lors toute son importance; la proximité avec le marché local suscite l'intérêt de la prise en compte d'idées, d'adaptations locales de stratégies appropriées au marché des centres de résultats, autrement dit l'intérêt de stratégies émergentes coexistant avec la stratégie officielle. L'objectif de cette proposition de communication est de se concentrer sur le processus de mise en émergence, de comprendre comment le middle manager contribue à l'émergence d'idées, celles-ci venant renforcer le développement des compétences et capacités de l'entreprise. Nous tentons de mettre en perspective des processus de mise en émergence (les phases, les étapes, le contenu, les interlocuteurs) à l'aide de deux cas de grandes entreprises de services – Adecco, travail temporaire et Gaz de France.