Contingence et cohérence des politiques de Gestion des Ressources Humaines comme garant de la sauvegarde des savoir-faire de production. Les apports d’une monographie d’entreprise

L’analyse des pratiques de gestion des ressources humaines d’une cristallerie de travail à la main (que nous appelons Cristalorr) à travers le prisme de l’approche contingente, permet de mettre en évidence dans quelle mesure les pratiques de GRH de l’entreprise visée garantissent, de par leur contingence (prise en compte de la spécificité des ressources humaines et des savoirs) et leur cohérence (interne et externe), la sauvegarde des savoir-faire de production. Cette problématique de la transmission et de la sauvegarde des savoir-faire ouvriers est centrale dans la cristallerie visée par l’étude, étant donné la nécessité de faire face à des départs à la retraite et de renouveler le personnel ouvrier. Cinq principales politiques de GRH sont déployées dans l’entreprise, elles ont trait au recrutement, à l’intégration, à la formation, à la succession et à la rémunération. Après les avoir présentées, nous tenterons de montrer à partir de l’approche contingente, d’une part, qu’elles tiennent compte des spécificités des ressources humaines de l’entreprise (et du type de savoir détenu par ces dernières) et de la situation de l’environnement (marché du travail et de la formation initiale notamment), et d’autre part, qu’elles sont à la fois cohérentes entre elles et avec l’objectif de transmission des savoir-faire (qui est au coeur de la stratégie de l’entreprise). Ces éléments permettent de mettre en exergue le caractère stratégique de ces politiques de gestion des ressources humaines, mais également de discuter leur inscription dans un ensemble plus global. Il semble en effet nécessaire de développer un compromis entre les différents mondes de l’entreprise autour de la transmission et de la sauvegarde des savoir-faire de production, ce compromis reposant notamment sur des dispositifs qui se sont développés récemment dans l’entreprise, tels que le management participatif, la communication et un service de logistique qui permet de faire le pont entre le monde industriel et le monde marchand de l’entreprise (les différents mondes de l’entreprise étant analysés à travers l’approche des Economies de la Grandeur).