Percepción y utilización de las fuentes de información sobre mercados y su relación con el desempeno de las Pyme recién creadas

ResumenDiferentes autores han reconocido la importancia de la investigación de mercados,como una herramienta estratégica de mercadeo, para la toma de decisiones acertadas.Los autores de este estudio, mediante entrevistas personales, buscaron identificar lasfuentes de información utilizadas por los gerentes de Pyme manufactureras de la ciudadde Cali, para la toma de decisiones de mercadeo, en la etapa de creación y postcreación,de relaciones entre las fuentes utilizadas, de características del capital humano, depercepción hacia las fuentes de investigación y del desempeno de las empresas. Losresultados indicaron que las fuentes de información más utilizadas, por los propietarios/gerentes de las empresas pequenas y medianas, en la toma de decisiones relacionadascon el mercadeo, son las fuentes informales que ellos consideran más creíbles, másimportantes y de más fácil acceso. Estas fuentes son las fuentes comerciales (clientes,proveedores, vendedores, distribuidores, competidores).Las empresas que se limitan a utilizar solamente fuentes no muy avanzadas, nologran un alto desempeno. En el presente estudio, se muestra cómo las fuentes deinvestigación no representan un alto porcentaje de importancia para las Pyme, en Cali.Al mismo tiempo, se muestra cómo los autores del sector, reconocidos académicos,muestran, a través de sus estudios, cómo las organizaciones que utilizan debidamenteinvestigaciones formales obtienen resultados muy distintos, de quienes no las usan.