Ampliación del acceso a los servicios financieros mediante corresponsales no bancarios: La experiencia de Brasil y Perú

En el marco de la discusión acerca de ampliar el acceso de la población de menores recursos a los servicios financieros, se han identificado como principales obstáculos los elevados costos operativos y de regulación que acarrea la apertura de oficinas o sucursales bancarias tradicionales, especialmente en zonas apartadas, de difícil acceso y con infraestructura precaria en materia de vías y de telecomunicaciones. La experiencia brasilena y peruana ilustra el enorme potencial de implementar novedosos esquemas de distribución de servicios financieros para flexibilizar y abaratar la operación bancaria, así como poder profundizar la actividad de intermediación y de bancarización en las regiones. En los dos casos mencionados se ha logrado expandir la cobertura del sector financiero mediante esquemas de corresponsales no bancarios (CNB), que simplifican y disminuyen los costos operativos de los procesos bancarios. Este canal de atención permite a las entidades ofrecer sus servicios por medio de establecimientos no financieros, como supermercados, droguerías, oficinas de correos y puestos de lotería. En la mayor parte de los casos, los clientes realizan operaciones financieras cualquier día (incluidos domingos y festivos) y en el horario definido por el establecimiento comercial, que hace las veces de corresponsal, que por lo general se encuentra cerca del lugar de residencia o trabajo del cliente. En este documento se resume la normativa sobre los canales de distribución, se muestran las experiencias de los principales bancos que han incorporado CNB en su red y se exponen algunas cifras que indican el alcance que los CNB han tenido en cada país relativo a bancarización y acceso a servicios financieros en general.