Affiliation, accessibilité des services de première ligne et besoins non comblés au Québec

Enquête auprès de la population This study provides an overview of affiliation with a primary care service provider (e.g., Family medicine group, clinic), the accessibility of these services and the unmet needs reported by the population. The analyses are based on a survey of a representative sample of the Quebec population using validated Statistics Canada instruments to report on respondents’ healthcare experiences. The results indicate that four out of five people report having a regular source of primary care services. Of these, 80% identify their primary provider as a family doctor, and 8% as a nurse. However, only 15% of respondents report being able to get an appointment on the same day or the next day with their usual source of care. In the absence of their usual provider, three out of four respondents say they can consult another professional within the same organization. In addition, one in three respondents reported having unmet health needs. Having unmet needs refers to a person’s inability to obtain the healthcare, they believe they need. Half of these needs relate to a new health problem, while about 40% are related to a follow-up for an existing problem. The main reasons cited for these unmet needs are related to the inability to obtain services within a reasonable time frame. In conclusion, although the majority of Quebecers report having a regular source of primary care services, access remains a major issue: only 15% of respondents can get a consultation quickly when a need arises. Membership or registration with a primary care organization alone is therefore not enough to guarantee accessibility. It must be accompanied by other structural measures or policies aimed at improving real access to care for the entire population. Enquête auprès de la population Cette étude brosse un portrait de l’affiliation à une source de services de première ligne (p. ex. : GMF, clinique), de l’accessibilité de ces services, ainsi que des besoins non comblés rapportés par la population. Les analyses s’appuient sur une enquête menée auprès d’un échantillon représentatif de la population québécoise en utilisant des instruments validés de Statistique Canada pour rendre compte de l’expérience de soins des répondants. Les résultats indiquent que quatre personnes sur cinq déclarent disposer d’une source habituelle de services de première ligne. Parmi celles-ci, 80 % identifient leur prestataire principal comme étant un médecin de famille, et 8 %, une infirmière. Toutefois, seulement 15 % des répondants rapportent pouvoir obtenir un rendez-vous le jour même ou le lendemain auprès de leur source habituelle de soins. En cas d’absence de leur prestataire habituel, trois répondants sur quatre affirment pouvoir consulter un autre professionnel au sein de la même organisation. Par ailleurs, un répondant sur trois signale avoir des besoins de santé non comblés. Avoir des besoins non comblés désigne l’incapacité pour une personne d’obtenir des soins de santé dont elle estime avoir besoin. La moitié de ces besoins concernent un nouveau problème de santé, tandis qu’environ 40 % sont liés au suivi d’un problème déjà connu. Les principales raisons évoquées pour ces besoins non comblés sont liées à l’incapacité d’obtenir des services dans un délai jugé raisonnable. En conclusion, bien que la majorité de la population québécoise déclare disposer d’une source habituelle de services de première ligne, l’accès demeure un enjeu majeur : seulement 15 % des répondants peuvent obtenir une consultation rapidement lorsqu’un besoin survient. L’affiliation ou l’inscription à une organisation de première ligne à elle seule ne suffit donc pas à garantir l’accessibilité. Elle doit être accompagnée d’autres mesures ou politiques structurantes visant à améliorer l’accès réel aux soins pour l’ensemble de la population.