Metodologías ágiles en equipos de operaciones del área de tecnología de la información (TI)

El propósito del presente trabajo consistió en mostrar el recorrido de una implementación ágil en un equipo que no efectuaba tareas de desarrollo de software como el que cita la metodología de Scrum en su forma más primitiva. Inicialmente, se brindó un marco teórico para partir de estudios y experiencias anteriores. La bibliografía citada cubrió una amplia gama de publicaciones y autores, desde los creadores de los principios ágiles hasta investigadores que propusieron nuevas ideas para optimizar los tiempos de este cambio radical en la forma de trabajo. A lo largo del presente trabajo, se propusieron diferentes actividades utilizadas para la transformación de un equipo de soporte de tecnología en el área de TI de una corporación multinacional. Para cada experiencia o ejercicio, se efectuó un análisis previo y una evaluación posterior a fin de medir su efectividad. Asimismo, el trabajo enmarcó las métricas como pieza fundamental dentro de las transformaciones ágiles, ya que permiten censar el estado de estas y definir las áreas que faltan desarrollar o mejorar.