Vorgehensmodell für die Auswahl elektronischer Zahlungsverfahren für E-Government

Um den Wirtschaftlichkeitsanforderungen an E-Government-Dienstleistungen gerecht zu werden, werden geeignete Zahlungsverfahren benötigt, die die effiziente und sichere Vereinnahmung von Erlösen und Gebühren ermöglichen. Anbieter von Online-Transaktionen sehen sich dabei einer unüberschaubaren Vielfalt verschiedener Zahlungsverfahren gegenüber, die von der klassischen Überweisung bis zu Mobiltelefon-basierten Zahlungsverfahren reicht. Auf Grundlage eines Anforderungskatalogs zur Auswahl elektronischer Zahlungsverfahren wird im Rahmen dieses Beitrags ein Vorgehensmodell für die Auswahl elektronischer Zahlungsverfahren für E Government-Dienstleistungen entwickelt, das die Beziehungen zwischen den einzelnen Anforderungen, die Notwendigkeit der Abwägung zwischen den Anforderungen sowie die Möglichkeit zur Kombination von Zahlungsverfahren berücksichtigt. Not only in e-business but also in e-government, the success of online services liable for costs often depends on the convenience of the payment process. To find out the most suitable payment methods for a special e-government application, the authors developed a methodical approach for e-government decision makers. The multi-dimensional decision model takes into account various requirements concerning security, economic efficiency, and specific requirements for the e-government application in question. The following paper illustrates the decision model with the case of the statistics shop of the German public authority. Based on a short classification overview of the presently existing payment methods, a sample of these payment methods is analysed and evaluated according to different substantial criteria. Then, the most suitable payment methods for the online statistics shop are selected according to the decision model.