Stress, Burnout und Arbeitsengagement

Zusammenfassung Stress wird zunehmend zu einem wichtigen Human Resource Management (HRM) Thema. Traditionell waren Arbeitsschutz-, Arbeitssicherheits- oder arbeitsmedizinische Abteilungen damit beauftragt, für die Einhaltung des Arbeits- und Gesundheitsschutzes zu sorgen. Dabei standen bislang eher die technischen Aspekte der Arbeitssicherheit sowie körperliche Belastungen und Umweltgefährdungen im Vordergrund, während die psychischen und sozialen Aspekte weniger berücksichtigt wurden (Zimolong 1995). Durch den Wandel zur Dienstleistungsgesellschaft rücken zunehmend psychische und soziale Aspekte in den Fokus von Personalexperten und Führungskräften. Die Integration dieser Aufgaben in das HRM war teilweise durch neue Gesetze zum Arbeitsschutz bedingt. Im Wesentlichen aber wurde sie durch neue Herausforderungen, wie dem demographischen Wandel, der Globalisierung, der Knappheit qualifizierter Arbeitskräfte, Kostenreduktion usw., getrieben. So gewinnt das Thema Stress – oder allgemein: Erhaltung der Mitarbeitergesundheit – auch zunehmend strategische Bedeutung für Unternehmen (Speck 2009). Das HRM kann sich dabei auf die vielfältigen Erkenntnisse zur Wirkungsweise von arbeitsbedingtem Stress und zur Prävention von negativen Folgen berufen (z. B. aus der arbeits- und organisationspsychologischen Stressforschung). Hinzugekommen ist in neuerer Zeit, dass auch mögliche positive Konsequenzen wie Mitarbeitermotivation und Engagement auftreten, wenn man Stress „richtig gestaltet“ (vgl. Abschnitt 26.3.2).