KI als digitale Beratungsassistenz: Mehrwerte und Grenzen

Zusammenfassung Eine persönliche Assistenz ist für die meisten Arbeitnehmer eine Wunschvorstellung, welche in der Realität aufgrund von Kosten oder fehlender Führungsrolle ein unerreichbares Ziel ist. Technologische Disruption, besonders im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) bricht diesen Status quo auf. Was früher unerreichbar schien, wird nun durch Fortschritte, besonders im Bereich der generativen KI, alltägliche Realität. KI hat das Potenzial, Menschen im Berufs- und Privatleben wesentlich zu unterstützen und zu entlasten. Hier sticht insbesondere der Bereich der Assistenztätigkeiten hervor. Aufgrund der Ausgestaltung dieser Tätigkeiten, vor allem aber aufgrund ihres repetitiven Charakters, laufen genAI-Angebote hier zu Höchstleistungen auf. Sei es die Verwaltung von Terminen, die Zusammenfassung von Besprechungen oder die Erledigung von Zuarbeiten – KI hat das Potenzial, zur persönlichen Assistenz für jedermann zu werden. Von dieser Entwicklung profitiert auch die Beratungsbranche. War eine zuarbeitende menschliche Arbeitskraft bisher den Managementebenen vorbehalten, können nun Beraterinnen und Berater unabhängig von ihrer hierarchischen Ebene von einer digitalen Unterstützung im Beratungsalltag profitieren. Diese Unterstützung kann entlang des gesamten Beratungsprozesses eingesetzt werden und hat das Potenzial, die Beratenden von einfachen und zuarbeitenden Tätigkeiten zu entlasten. Der Vorteil: Die Beratenden können sich auf höherwertige Aufgaben konzentrieren und erleben zudem eine Steigerung der Arbeitszufriedenheit.