‚Embedded Finsurance‘: Innovative Geschäftsmodelle für die nahtlose, digitale Integration von Versicherungs- und Finanzprodukten als Einstieg von Unternehmen in die Ökosystemökonomie

Zusammenfassung In diesem Beitrag werden innovative Geschäftsmodelle im Hinblick auf sog. Embedded-Lösungen im Finanzdienstleistungssektor sowie den angrenzenden Ökosystemen aufgrund der raschen Evolution von digitalen Plattformtechnologien beleuchtet. Es werden Chancen und Risiken dieses Ansatzes holistisch bewertet, welche sich aufgrund der Bündelung von Versicherungs- und Finanzprodukten mit den Kernkompetenzen anderer Branchen ergeben. Für eine friktionslose Integration von Angeboten über eine Drittpartei ist die Abbildung einer Vielzahl digitaler Prozesse vor und hinter den Kulissen mit einem hohen Grad an Standardisierung und Automatisierung erforderlich. In diesem Zusammenhang liegt der Fokus auf der kontinuierlichen Optimierung der Customer Experience bzw. Customer Journey sowie einer modularen Individualisierung des Angebots, um entlang der Wertschöpfungskette für unterschiedliche Interessengruppen andauernden Nutzen zu schaffen und gleichermaßen Kosten zu senken. Dies führt zur Zufriedenheit von Kund*innen sowie einer Bindung an das eigene Ökosystem. Ferner wird die zunehmende Rolle von Open-Finance-Initiativen, insbesondere Open Banking und Open Insurance, näher beleuchtet. Aufgrund der Wechselwirkung dieser Konzepte mit dem Ansatz Embedded Finsurance wird die digitale Transformation vorangetrieben und der Einstieg von Unternehmen in die (offene) Ökosystemökonomie nachhaltig gefördert.