Das diplomatische Mittel: Konstruktiver Dialog durch Fragen zum Goldenen Horn

Zusammenfassung Fragen gehören zu einem der wichtigsten Führungsinstrumente im Alltag. Fast in jedem Kommunikationsprozess wird dieses Steuerungsinstrument eingesetzt. Psychologische Studien zeigen, dass Redner, die viele Fragen stellen, oft als besonders intelligent wahrgenommen werden (Klein & Kolb, 2006). Konfrontiert mit den Problemen rund um die Wirksamkeit der Fragen im Führungsalltag (besonders bei Konflikten, Kap. 5 ), entwickelte ich eine Strategie mit dem Namen: Fragen zum Goldenen Horn. Diesen Namen habe ich angelehnt an den alten Hafen in Istanbul: Goldenes Horn. Kein Schiff konnte den Hafen verlassen, wenn er einmal blockiert war. Die Händler standen tagelang im Goldenen Horn, konnten ihre Ware von den Schiffen nicht entladen und nicht vor Anker gehen. Die Verhandlungen gingen los, und zwar mit einer rhetorischen Basiskompetenz: Fragen – Wie geht es weiter? Wie lange müssen wir ausharren? Zusätzlich war damals die Einfahrt zum Goldenen Horn mit einer Eisenkette gesperrt. Aber auch hier gab es Lösungsideen: ein slawischer Herrscher ließ zum Beispiel seine Schiffe über das Land schleppen. Venezianer brachten einen Rammbock mit und konnten damit die Kette sprengen. Wenn aber die offenen Fragen keine eisernen Ketten mehr sprengen, wie damals venezianische Schiffe, helfen schnell „Fragen zum Goldenen Horn“.