Shopper-Activation – von Insights zur Aktivierung

Zusammenfassung Die Generierung von Shopper-Insights stellt keinen Selbstzweck dar. Es geht um die Anwendung zur Erstellung der richtigen Shopper-Marketing-Programme und Kampagnen mit den richtigen Inhalten, welche Shopper zielgerichtet erreichen. Hierbei ist zu beachten, systematisch vorzugehen und kurzfristigen Aktivismus zu vermeiden. Dies betrifft in gleicher Weise den Bereich B2B wie B2C, sell in und sell out. Shopper wollen interessante Mehrwerte, sei es eher emotional oder ganz rational, beispielhaft ein Preisangebot. Mithilfe von Digitalisierung, wie beispielsweise Augmented Reality, besteht die Möglichkeit, Shoppern Produkte attraktiv in komplett anderen Umfeldern zu präsentieren. So kann ein Wunschauto vor der eigenen Garage auf dem eigenen Smartphone dargestellt werden oder dank Virtual Reality von zu Hause aus ein Rundgang durch ein Kreuzfahrtschiff gemacht werden. KI hilft bei der Individualisierung von Angeboten. Daten helfen, Kunden wiederzuerkennen, wenn sie nach einer virtuellen Recherche in den Store kommen. All das mit dem Ziel einer möglichst optimalen Shopper-Aktivierung.