Plattform-Strategie der Krankenkassen

Zusammenfassung Digitale Plattformen gewinnen im deutschen Gesundheitswesen zunehmend an Bedeutung, da sie das Potenzial haben, fragmentierte Versorgungsstrukturen zu vernetzen, Informationsasymmetrien zu verringern und die Patient Journey zu verbessern. Doch welche Faktoren begünstigen die Plattformisierung im Gesundheitswesen? Welche Mechanismen hemmen diese eher? Und wie werden Unternehmen letztlich „plattform-ready“? Diese zentralen Fragestellungen werden aus Sichtweise einer Krankenkasse erörtert mit dem Ziel ein digitales Ökosystem aufzubauen, das die Versicherten in allen Phasen der Gesundheitsversorgung begleitet und ihnen einen einfachen, sicheren sowie individuellen Zugang zu Leistungen bietet. Langfristig könnte eine solche Plattform nicht nur die Versorgungsqualität und Effizienz steigern, sondern auch die Rolle der gesetzlichen Krankenversicherung im Qualitätswettbewerb als Gestalterin erheblich stärken, dies auch gegenüber privatwirtschaftlichen Akteuren. Zukünftig werden Plattformlösungen für Krankenkassen eine entscheidende Voraussetzung sein, um in einer zunehmend digitalisierten Gesundheitsversorgung nutzbringend und erfolgreich im Sinne der Patientinnen und Patienten und Versicherten agieren zu können.