IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/h/spr/sprchp/978-3-658-46701-2_2.html
   My bibliography  Save this book chapter

Allgemeines zum Qualitätsmanagement

In: Qualitätsmanagement für Führungskräfte

Author

Listed:
  • Peter Posluschny

Abstract

Zusammenfassung Ein Ziel des Qualitätsmanagements ist, Qualität objektiv und messbar zu machen. Produktqualität ist das Ergebnis der Qualität aller Prozesse in einem Unternehmen. Diese Erkenntnis führte zu einem ganzheitlichen Qualitätsbegriff, wobei der Kunde im Zentrum der Betrachtung steht. Qualität ist für Unternehmen ein Wettbewerbsfaktor, wobei das Qualitätsmanagement präventive Fehlervermeidung betreiben und zugleich Effektivität und Effizienz von Arbeits- und Geschäftsprozessen erhöhen soll. Unternehmen müssen sich daher auf Kunden, Produkte, Prozesse, präventives Verhalten und Mitarbeiter fokussieren. Die Grundsätze dieses Systems sind unternehmensspezifisch zu definieren und daraus qualitätsbezogene Handlungs- und Leitsätze abzuleiten. Ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem ist das TQM. Mit TQM wird versucht, einen langfristigen Geschäftserfolg über die Kundenzufriedenheit sowie dem Nutzen der Mitglieder des Unternehmens und der Gesellschaft zu realisieren.

Suggested Citation

  • Peter Posluschny, 2025. "Allgemeines zum Qualitätsmanagement," Springer Books, in: Qualitätsmanagement für Führungskräfte, chapter 2, pages 27-65, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-46701-2_2
    DOI: 10.1007/978-3-658-46701-2_2
    as

    Download full text from publisher

    To our knowledge, this item is not available for download. To find whether it is available, there are three options:
    1. Check below whether another version of this item is available online.
    2. Check on the provider's web page whether it is in fact available.
    3. Perform a search for a similarly titled item that would be available.

    More about this item

    Statistics

    Access and download statistics

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-46701-2_2. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: Sonal Shukla or Springer Nature Abstracting and Indexing (email available below). General contact details of provider: http://www.springer.com .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.