Endkonsumenten als Bezugsgrößen nicht nur für B2C

Zusammenfassung Das vierte Kapitel konzentriert sich auf die Beziehungen der Wirtschaft zu Endkunden („Consumer“) und auf ihre Bedeutung im gesamten Bezugssystem der Messewirtschaft, auch für die B2B-Bereiche. Denn die Kenntnis der „End-Verbraucher“ erweist sich als wichtiger Bezugspunkt von Innovationen, nicht zuletzt auch, um Business-Kunden entsprechende Angebote machen zu können und ein tieferes Verständnis für die Marketingmöglichkeiten zu vermitteln. Es werden Ergebnisse verschiedener wirtschaftswissenschaftlicher Spezialgebiete wie etwa der Usability-Forschung, Befunde zunehmender Technikängstlichkeit, ungleich verteilter Zugangsmöglichkeiten zu Innovationen, vor allem aber einer weit verbreiteten Unkenntnis technischer Möglichkeiten einbezogen. Diese Systematik wird in diesem Kapitel so verarbeitet, dass sie sich sowohl für Marketing-Aktivitäten als auch für die bedarfsgerechte Einschätzung der Vorprodukte als zum Teil unsichtbare Module des späteren Konsumentenalltags nutzen lassen.