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Wie die Neurowissenschaft die Kommunikation mit Kunden wesentlich wirksamer macht

In: Omnichannel im Pharma-Vertrieb

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  • Elke Schwarz

    (Pharma-LOT EU)

Abstract

Zusammenfassung Dieses Kapitel fasst wichtige neurowissenschaftlichen Erkenntnisse für die Kommunikation von Pharma-Unternehmen zusammen. Die Neurowissenschaften machen es möglich, Kommunikationsstrategien aus der Funktionsweise des Gehirns abzuleiten. Daher geht es in diesem Kapitel um die wichtigsten Stellschrauben, mit deren Hilfe Entscheidungen positiv beeinflusst werden können. Ein erfolgreicher Omnichannel-Manager kennt die neuronalen Prozesse bei der Verarbeitung von Informationen und nutzt diese profunden Erfolgsprinzipien aktiv im Umgang mit Kunden. Und durch die Zunahme digitaler Verkaufskanäle seit Beginn der Corona-Pandemie gewinnen diese neurowissenschaftlichen Erkenntnisse stark an Bedeutung.

Suggested Citation

  • Elke Schwarz, 2021. "Wie die Neurowissenschaft die Kommunikation mit Kunden wesentlich wirksamer macht," Springer Books, in: Elke Schwarz (ed.), Omnichannel im Pharma-Vertrieb, chapter 2, pages 25-59, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-34432-0_2
    DOI: 10.1007/978-3-658-34432-0_2
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