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Entwicklung einer Mock-up Website in Kooperation mit TUI und TrustYou zur Untersuchung des Einflusses von Kundenbewertungen auf das Buchungsverhalten von Digital Natives

In: Praxisorientierte Hochschullehre

Author

Listed:
  • Ina zur Oven-Krockhaus

    (IUBH Internationale Hochschule)

  • Pascal Mandelartz

    (IUBH Internationale Hochschule)

Abstract

Zusammenfassung Digitale Zielgruppen sind auf dem besten Weg die bedeutendste Reisegruppe für touristische Unternehmen zu werden. Durch Digitalisierung sind Plattformen entstanden, die sozialen Austausch ermöglichen und aus User Generated Content bestehen. Um tiefere Einblicke in das Nutzerverhalten einer digitalen Zielgruppe zu gewinnen, bedarf es innovativer Forschungsmethoden und didaktischer Herangehensweisen. Dazu untersuchten 2 Studierendengruppen á 20 Studierende des 4. Semesters in der Vorlesung Tourismusmarketing im Fachgebiet Tourismuswirtschaft in Kooperation mit TUI (Tourismuskonzern) und TrustYou (Bewertungsplattform) anhand einer selbst erstellten Mock-up Website (Nachbau einer TUI Buchungsseite) wie Bewertungen auf Websites eingebunden sein sollten und welchen Einfluss dies auf das Buchungsverhalten hat. Änderungswünsche wie die Anordnung von Websiteelementen, Skalen oder Farbgestaltung konnten identifiziert und angepasst werden. Es ergaben sich konkrete Hinweise, die es den Unternehmen erlaubten, die Nutzerfreundlichkeit ihrer Online Auftritte zu optimieren.

Suggested Citation

  • Ina zur Oven-Krockhaus & Pascal Mandelartz, 2021. "Entwicklung einer Mock-up Website in Kooperation mit TUI und TrustYou zur Untersuchung des Einflusses von Kundenbewertungen auf das Buchungsverhalten von Digital Natives," Springer Books, in: Cansu Hattula & Julia Hilgers-Sekowsky & Gabriele Schuster (ed.), Praxisorientierte Hochschullehre, chapter 0, pages 115-124, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-32393-6_10
    DOI: 10.1007/978-3-658-32393-6_10
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