Entwicklung soziotechnischer Lösungssysteme im Rahmen der Unterstützung von Normungsarbeit durch eine Web-Kollaborationsplattform

Zusammenfassung Auch jede zuerst rein technische oder organisatorische Lösung, wird ab dem Zeitpunkt ihrer Integration in soziale Interessensysteme zwangsläufig zu einer soziotechnischen Lösung. So verhält es sich auch im Falle der Einführung einer Web-Kollaborationsplattform in die bestehenden Strukturen des deutschen Normungswesens. Auch hier kann der Erfolg des Werkzeugs nur dann gewährleistet werden, wenn dieses Teil eines vollständigen soziotechnischen Lösungssystems ist. Die ursprünglichen Lösungselemente müssen hier durch menschliche Agenten, durch organisatorische Regeln und durch weitere technische Maßnahmen so eingebettet werden, dass das volle Potential der Lösung erzielt werden kann. Dies umzusetzen stellt in der organisationalen Praxis jedoch eine bisher nicht systematisch gelöste Problemstellung der Entwicklung komplexer Lösungssysteme dar. Der vorliegende Beitrag diskutiert einen hierauf ausgerichteten Ansatz, den „mininmal-konzeptualisierenden Ansatz“, der für die Bedürfnisse praktischer Anwender ohne Expertenwissen des Komplexitätsmanagements entwickelt wurde.