IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/scn/vgmu00/2016i1p160-171.html
   My bibliography  Save this article

Технология Персонализации Как Метод Повышения Информационной Доступности Государственных Услуг

Author

Listed:
  • Симагина О. В.
  • Цукарь С. С.

Abstract

В связи с широким внедрением информационно-коммуникационных технологий во все сферы жизнедеятельности общества приходится пересматривать организацию многих бизнес-процессов, в том числе в государственном секторе. Меняется формат взаимодействия власти и общества, процессы предоставления государственных услуг переходят в электронную плоскость, пересматриваются подходы к оценке качества и доступности государственных услуг. Целью данной работы является исследование технологии персонализации как метода повышения информационной доступности государственных услуг в рамках федерального закона от 27.07.2010 № 210. В центре внимания авторов один из актуальных в электронном государстве видов доступности - информационная доступность государственных услуг, т.е. наличие и качество информации, информирование граждан об услуге и возможностях ее получения. Определив содержание понятий "персонификация" и "персонализация", мы исследовали возможность перенесения принципов и подходов к персонализации из сферы электронной коммерции на процессы предоставления услуг в электронном государстве. Были рассмотрены роль и значение технологии персонализации для повышения информационной доступности государственных услуг, а также место персонализации в мировых концепциях (моделях) электронного государства. Выводы, сделанные в статье, позволят предусмотреть на стадии проектирования электронных форматов предоставления услуг новую для сферы электронного государства технологию персонализации.

Suggested Citation

  • Симагина О. В. & Цукарь С. С., 2016. "Технология Персонализации Как Метод Повышения Информационной Доступности Государственных Услуг," Вопросы государственного и муниципального управления // Public administration issues, НИУ ВШЭ, issue 1, pages 160-171.
    • Handle: RePEc:scn:vgmu00:2016:i:1:p:160-171
    as

    Download full text from publisher

    File URL: http://vgmu.hse.ru/data/2016/03/31/1126487932/%D0%A1%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B8%D0%BD%D0%B0,%20%D0%A6%D1%83%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%8C%201-2016.pdf
    Download Restriction: no
    ---><---

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:scn:vgmu00:2016:i:1:p:160-171. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: Ирина Александровна Зверева (email available below). General contact details of provider: http://vgmu.hse.ru/ .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.