IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/scn/032786/16883465.html
   My bibliography  Save this article

Автоматизация Процессов И Внедрение Дистанционного Обслуживания Клиентов – Ключевые Тенденции Развития Сферы Услуг

Author

Listed:
  • ШАЙДАКОВ ИЛЬЯ ЕВГЕНЬЕВИЧ

    (Санкт-Петербургский институт внешнеэкономических связей, экономики и права)

Abstract

В работе обоснована потребность использования автоматизации и дистанционного обслуживания в сфере услуг. Описан механизм внедрения автоматизации. Описаны основные модели внедрения дистанционного обслуживания. Показано, что применение автоматизации и дистанционного обслуживания являются основными тенденциями развития сферы услуг в современных условиях.The author has proved the need for automation and remote maintenance in the service sector. He described the mechanism of introduction of automation. The article describes the basic model of remote service implementation. It is shown that the use of automation and remote maintenance are the main trends in the development of services in modern conditions.

Suggested Citation

  • Шайдаков Илья Евгеньевич, 2016. "Автоматизация Процессов И Внедрение Дистанционного Обслуживания Клиентов – Ключевые Тенденции Развития Сферы Услуг," Izvestiâ Sankt-Peterburgskogo gosudarstvennogo èkonomičeskogo universiteta Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета, CyberLeninka;Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный экономический университет (СПбГЭУ)», issue 5 (101), pages 169-172.
    • Handle: RePEc:scn:032786:16883465
    as

    Download full text from publisher

    File URL: http://cyberleninka.ru/article/n/avtomatizatsiya-protsessov-i-vnedrenie-distantsionnogo-obsluzhivaniyaklientov-klyuchevye-tendentsii-razvitiya-sfery-uslug
    Download Restriction: no
    ---><---

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:scn:032786:16883465. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: CyberLeninka (email available below). General contact details of provider: http://cyberleninka.ru/ .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.