IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/scn/032423/16356592.html
   My bibliography  Save this article

Развитие Системы Логистического Сервиса Как Основы Повышения Конкурентоспособности Предприятия

Author

Listed:
  • СЫРОВА КРИСТИНА ПЕТРОВНА

    (Самарский государственный экономический университет)

  • СОСУНОВА ЛИЛЬЯНА АЛЕКСЕЕВНА

    (Самарский государственный экономический университет)

  • КАЛИМУЛЛИН ДЕНИС МАРАТОВИЧ

    (Самарский государственный экономический университет)

Abstract

Рассмотрены подходы различных авторов к определению понятия «услуга», на основе которых выведены общие признаки услуг в условиях интегрированного подхода к логистическому сервису. С учетом выявленных признаков выведено определение понятия «услуга». Совокупность услуг, как составляющих логистического сервиса, разделена на три ключевые группы в зависимости от стадии взаимодействия с потребителем: услуги, предшествующие продаже; услуги, оказываемые непосредственно в процессе реализации товара; услуги, оказываемые в послепродажный период. Определена значимость таких подгрупп логистического сервиса, как информационное и финансово-кредитное обслуживание потребителей. Выделен перечень показателей, которыми регламентируется логистический сервис. Сформирован алгоритм действий работы предприятия для формирования системы логистического обслуживания, а также оценена значимость интегрированного подхода к логистическим процессам, сервису в современных рыночных условиях.

Suggested Citation

  • Сырова Кристина Петровна & Сосунова Лильяна Алексеевна & Калимуллин Денис Маратович, 2015. "Развитие Системы Логистического Сервиса Как Основы Повышения Конкурентоспособности Предприятия," Региональное развитие: электронный научно-практический журнал, CyberLeninka;Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Самарский государственный экономический университет», issue 7 (11), pages 1-7.
    • Handle: RePEc:scn:032423:16356592
    as

    Download full text from publisher

    File URL: http://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-sistemy-logisticheskogo-servisa-kak-osnovy-povysheniya-konkurentosposobnosti-predpriyatiya
    Download Restriction: no
    ---><---

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:scn:032423:16356592. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: CyberLeninka (email available below). General contact details of provider: http://cyberleninka.ru/ .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.