IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/scn/031885/15567758.html
   My bibliography  Save this article

Enhancement of customer relationship management through web social network integration

Author

Listed:
  • Lozovoy Philipp

Abstract

Проникновение онлайн-сервисов социальных сетей в деловые отношения увеличивается каждый год. Традиционные корпоративные информационные системы как CRM приспосабливаются медленно и не помогают капитализировать новые, открывающиеся возможности. Главной целью этой статьи является предложение комплексной концепции, которая позволяет оптимизировать внутренние и внешние деловые коммуникации, используя информацию доступную на сайтах социальных сетей. Исследование было проведено в рамках анализа реальной деловой ситуации. Предложенная разработка основывается на опыте автора в данной области и понимании данной темы. Тем не менее, теоретическая база данного вопроса была основана на основательном обзоре литературы. Разработанная концепция будет интересна для ученых и практиков в области CRM и установлению новых деловых контактов.

Suggested Citation

  • Lozovoy Philipp, 2014. "Enhancement of customer relationship management through web social network integration," Economics Экономикс, CyberLeninka;Общество с ограниченной ответственностью «Постскриптум», issue 3.
  • Handle: RePEc:scn:031885:15567758
    as

    Download full text from publisher

    File URL: http://cyberleninka.ru/article/n/enhancement-of-customer-relationship-management-through-web-social-network-integration
    Download Restriction: no

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:scn:031885:15567758. See general information about how to correct material in RePEc.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: (CyberLeninka). General contact details of provider: http://cyberleninka.ru/ .

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service hosted by the Research Division of the Federal Reserve Bank of St. Louis . RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.