Базовые Инструменты Интернет-Маркетинга Для Промышленных Компаний

Проведен анализ инструментов интернет-маркетинга, которые целесообразно использовать для компаний, работающих на промышленных рынках. Выбор инстру­ментов, по мнению автора, должен опираться на понимание основных изменений, про­исходящих в поведении промышленных потребителей: снижение значимости географиче­ской сегментации, изменение методов закупок и повышение значимости сервиса. Да­лее необходимо учитывать технологические возможности инструментов интернет-мар­ке­тинга, которые позволяют (как правило, при комплексном их использовании) решать различные маркетинговые задачи. Приведены результаты исследования по важности отдельных инструментов интернет-маркетинга для промышленных компаний и результаты фокус-группы по особенностям использования этих инструментов. Даны рекомендации по использованию корпоративного сайта как базового инструмента интернет-мар­кетинга и некоторых инструментов для его продвижения и поддержки (социальные сети, профессиональные форумы и др.). Также обозначен ключевой принцип построения эф­фективных онлайн-коммуникаций В2В-компаний, основанный на подборе инструментов, актуальных и для клиентов, и для компании. Рекомендовано для повышения эффективности коммуникаций опираться прежде всего на изучение поведения целевых клиентов компании в процессе покупки (методы поиска клиентами релевантных запросов, количество рассматриваемых предложений, значимые критерии для оценки альтернативных вариантов, мотивы выбора того или иного предложения и т. д.). Эти данные не только помогают правильно подобрать и скомбинировать инструменты интернет-маркетинга, но и максимально эффективно интегрируют эти инструменты в программы маркетинговых коммуникаций (в том числе оффлайн). Дополнительно показаны преимущества использования отдельных инструментов интернет-маркетинга для компании-продавца, покупателей (клиентов) и для обеих сторон.