Факторы Влияния На Поведение Потребителей: Результаты Эмпирического Исследования Рынка Недвижимости Города Перми И Пермской Области

Проведен анализ теоретических основ поведения потребителей на рынке недвижимости. Отмечается, что их поведение определяется тремя группами факторов, под воздействием которых формируется решение о покупке. Набор факторов для конкретного потребителя конкретной организации на конкретном рынке зависит от жизненного цикла организации, типа товара или услуги, типа рынка, отрасли, размеров и емкости рынка. В зависимости от указанных параметров меняется как набор влияющих факторов, так и характер их влияния. Для подтверждения результатов теоретических изысканий было предпринято маркетинговое исследование поведения потребителей на рынке недвижимости г. Перми, а именно факторов выбора агентства. Представлены результаты эмпирического анализа 384 потенциальных и реальных потребителей. Показано, что наиболее значимыми факторами выбора агентства недвижимости являются гарантии, безопасность сделки, стоимость услуг, а также компетентность специалистов. Выявлены наиболее и наименее востребованные потребителями источники информации. Чаще всего опрошенные получают информацию об агентствах недвижимости из Интернета, от знакомых и из газетных объявлений. Наименее востребованные источники реклама в офисах банков и объявления на информационных досках. Отмечается, что поведение потребителей очень изменчивый фактор, вследствие чего рекомендуется периодически изучать потенциальных потребителей и их интересы.