IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/scn/015052/13998013.html
   My bibliography  Save this article

Экономическое Обоснование Необходимости Оценки Потребительской Удовлетворенности Услугами Библиотек Вузов

Author

Listed:
  • Романцова Елена Викторовна

    (Астраханский государственный технический университет)

Abstract

Уровень качества результатов деятельности организаций, включая некоммерческие, можно определить в том числе уровнем удовлетворенности потребителей. Такая некоммерческая организация, как библиотека нуждается в финансировании своей хозяйственной деятельности для оказания бесплатных услуг населению. Уровень финансирования библиотеки зависит от количества пользователей, посещающих ее, на обслуживание которых требуется соответствующее количество ресурсов. Основная задача библиотеки повысить свою популярность, улучшить имидж. Библиотека важный инструмент в повышении качества образовательной услуги и в борьбе за абитуриентов. Библиотекам в области маркетинга приходится решать две важные задачи: осуществлять деятельность по привлечению необходимых средств и грамотно ими распоряжаться в соответствии с миссией и целями своего существования и учитывать запросы потребителей.

Suggested Citation

  • Романцова Елена Викторовна, 2011. "Экономическое Обоснование Необходимости Оценки Потребительской Удовлетворенности Услугами Библиотек Вузов," Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика, CyberLeninka;Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Астраханский государственный технический университет», issue 2, pages 163-168.
  • Handle: RePEc:scn:015052:13998013
    as

    Download full text from publisher

    File URL: http://cyberleninka.ru/article/n/ekonomicheskoe-obosnovanie-neobhodimosti-otsenki-potrebitelskoy-udovletvorennosti-uslugami-bibliotek-vuzov
    Download Restriction: no
    ---><---

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:scn:015052:13998013. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: CyberLeninka (email available below). General contact details of provider: http://cyberleninka.ru/ .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.