IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/scn/013827/16361791.html
   My bibliography  Save this article

Оказание Услуг Коммерческими Банками: Использование Потенциала Маркетинга, Выстраивание Взаимодействий С Клиентами

Author

Listed:
  • КЕТОВА НАТАЛЬЯ ПЕТРОВНА

    (Южный федеральный университет)

Abstract

В статье раскрыты сущностные стороны оказания услуг современными коммерческими банками; изложены результаты сегментации обслуживаемой банками клиентской базы; представлена классификация предоставляемых банковских услуг; обоснованы стратегии маркетинга банков, маркетинговые программы формирования отношений взаимодействия банка с клиентами; сформулированы концепции совершенствования банковских услуг, целесообразные для использования российскими банками; отражены принципы, алгоритмы и маркетинговые технологии реализации стратегии взаимодействия банка с клиентами одного из ведущих банков страны ОАО «Сбербанк России».

Suggested Citation

  • Кетова Наталья Петровна, 2015. "Оказание Услуг Коммерческими Банками: Использование Потенциала Маркетинга, Выстраивание Взаимодействий С Клиентами," Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика, CyberLeninka;Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Адыгейский государственный университет», issue 3 (165), pages 261-271.
    • Handle: RePEc:scn:013827:16361791
    as

    Download full text from publisher

    File URL: http://cyberleninka.ru/article/n/okazanie-uslug-kommercheskimi-bankami-ispolzovanie-potentsiala-marketinga-vystraivanie-vzaimodeystviy-s-klientami
    Download Restriction: no
    ---><---

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:scn:013827:16361791. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: CyberLeninka (email available below). General contact details of provider: http://cyberleninka.ru/ .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.