IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/scn/002527/15705560.html
   My bibliography  Save this article

Опыт Реализации Процессного Подхода В Организациях Жилищно-Коммунального Хозяйства

Author

Listed:
  • Павленков Михаил Николаевич

    (Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского, Дзержинский филиал)

  • Кемайкин Николай Константинович

    (ООО «Группа компаний Управдом»)

Abstract

Описывается опыт реализации процессного подхода в одной из управляющих компаний, обслуживающих многоквартирные дома. В рамках внедрения выделены основные и вспомогательные бизнес-процессы. В качестве примера авторы описали процесс «Работа с обращениями потребителей». В статье предложена и использована методика оценки эффективности применения процессного подхода в работе управляющей компании.

Suggested Citation

  • Павленков Михаил Николаевич & Кемайкин Николай Константинович, 2014. "Опыт Реализации Процессного Подхода В Организациях Жилищно-Коммунального Хозяйства," Вестник Томского государственного университета. Экономика, CyberLeninka;Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Национальный исследовательский Томский государственный университет», issue 3 (27), pages 54-65.
  • Handle: RePEc:scn:002527:15705560
    as

    Download full text from publisher

    File URL: http://cyberleninka.ru/article/n/opyt-realizatsii-protsessnogo-podhoda-v-organizatsiyah-zhilischno-kommunalnogo-hozyaystva
    Download Restriction: no

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:scn:002527:15705560. See general information about how to correct material in RePEc.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: (CyberLeninka). General contact details of provider: http://cyberleninka.ru/ .

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service hosted by the Research Division of the Federal Reserve Bank of St. Louis . RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.