СТАНДАРТИЗАЦІЯ ВІТЧИЗНЯНИХ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ В КОНТЕКСТІ ЄВРОПЕЙСЬКОЇ ІНТЕГРАЦІЇ // Standardization of Ukrainian touristic services within framework of European integration

The harmonization of national standards in tourism to international requirements is a prerequisite to perform in accordance with the signed Ukraine and the European Union Association Agreement. The current situation of the national standardization in tourism and directions of its development in the context of European integration are formed in the article. The content and objectives of standardization in the field of tourism are determined. The legislation of the national tourism standardization is reviewed: there are 11 standards in the field of tourism, including 6 interstate standards (GOST) which adapted as national. The current system of standards has a numerous outdated requirements, Ukrainian enterprises doesn’t use international standards on the organization of trips of adventure tourism, safety management, customer service on cruise ships and ferries, requirements for tourist services etc. In order to satisfy the requirements of quality of tourism services to the European level is recommended to adapt existing ISO standards to the national tourism legislation and to approve them in 2017. Гармонізація національних стандартів в туризмі з міжнародними вимогами є обов’язковою умовою до виконання відповідно до підписаної Угоди про асоціацію між Україною та Європейським Союзом. У статті досліджено існуючий стан національної системи стандартизації в сфері туризму та сформовано напрямки розвитку в контексті європейської інтеграції. Визначено сутність та завдання стандартизації у сфері туризму. Проведено огляд нормативно-правового забезпечення національної системи стандартизації туристичних послуг: в Україні чинними є 11 стандартів у сфері туризму, з них – 6 міждержавних стандартів країн СНД (ГОСТ), що адаптовані, згідно з українським законодавством, як національні. Діюча система стандартів має ряд застарілих вимог, в ній відсутні загальноприйняті міжнародні стандарти з питань організації подорожей, систем менеджменту безпеки пригодницького туризму, обслуговування клієнтів на круїзних суднах та поромах, вимог до туристичного обслуговування та ін. З метою приведення якості туристичних послуг до європейського рівня рекомендовано адаптувати існуючі стандарти ISO з туризму до вимог вітчизняного законодавства та затвердити їх до 2017 року.