Інформаційно-синталітичне забезпечення прийняття управлінських рішень // Informative-syntanalitical support system of managerial decision-making

The article discusses the theoretical and methodological positions in the formation of info-syntanalitical management providing service. The author determines the directions in the improvement of the info-accounting formalization within the social phenomena and processes due to using there the info-syntanalitical identification. The management process, which is essentially the exchange of information between the management object and the management system, is examined. It is proved the necessity of the information, which should be objective, reliable, understandable, completed and useful for making or amending managerial decisions.The information sources used for decision-making are explored. It is determined that they serve as statistical observation, accounting and various off-classified data that characterize market and climatic conditions, regulatory environment, political stability, investment climate, etc.It is argued that the basis of the service activity is the staff, methods and conditions of service, while the effectiveness of the service depends on the correct management activity, which is provided by informative needs at different levels carried out with the help of information-syntactical service.The necessity of research was emphasized as the triad consisting of information, analytics and service, the task of which is to use existing information, to identify the reasons of process (situation) undesirable development and to synthesize the results of the analytical assessment, to determine the reasonable directions of solving problem and in the most appropriate form to convey the possible options of managerial decisions to users, i.e. to create a high-quality service.It is generalized that the essence of the info-syntalitical service is expressed through the improvement of management efficiency by the improving display of in-depth reflection and reasonable prediction of the developing management object, as well as increasing the responsibility of officials for the preparation of management information. У роботі обґрунтовано теоретико-методологічні положення формування інформаційно-синталітичного сервісу забезпечення управління. Визначено напрями поліпшення обліково-інформаційної формалізації суспільних явищ і процесів за рахунок використання інформаційно-синталітичної їх ідентифікації. Розглянуто управлінський процес, який є по суті обміном інформацією між об’єктом управління і керуючою системою. Доведено, що лише наявність інформації, яка повинна бути об’єктивною, достовірною, зрозумілою, повною і корисною – передумова прийняття (корегування) управлінських рішень.Досліджено джерела інформації, яка використовується для ухвалення рішень. Визначено, що ними виступають статистичні спостереження, бухгалтерський облік та різні позаоблікові дані, які характеризують ринкові та природно-кліматичні умови, нормативно-правове середовище, політичну стабільність, інвестиційний клімат тощо.Аргументовано, що основою сервісної діяльності є персонал, засоби й умови обслуговування, а ефективність сервісу залежить від правильної управлінської діяльності, забезпечення інформаційних потреб якої на різних рівнях здійснюється за допомогою інформаційно-синталітичного сервісу. Підкреслено необхідність його дослідження як тріади, що складається з інформації, аналітики й сервісу, завдання якої, використавши наявну інформацію, виявити причини небажаного розвитку процесу (ситуації) і, синтезувавши результати аналітичної оцінки, визначити доцільні напрями вирішення проблеми та в найприйнятнішому вигляді донести можливі варіанти управлінських рішень до користувачів, тобто створити висоякісну послугу.Узагальнено, що сутність інформаційно-синталітичного сервісу проявляється через підвищення ефективності управління за рахунок удосконалення відображення поглибленого осмислення і обгрунтованого прогнозування розвитку керованого об’єкта управління, а також підвищення відповідальності посадових осіб за підготовку управлінської інформації.