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A competitividade da empresa através da responsabilidade das pessoas

  • Maria Clara Cabrita dos Santos

    (ISEG – Instituto Superior de Economia e Gestão, Universidade Técnica de Lisboa)

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    Neste artigo «A Competitividade da Empresa através da Responsabilização das Pessoas» pretendemos dar ênfase ao desafio da competitividade que as empresas enfrentam e á importância a atribuir ao envolvimento das pessoas. As premissas fundamentais assentam na necessidade de envolver todas as pessoas em tudo e no uso de equipas autogeridas. Nesse sentido e com o objectivo de alcançar os níveis de qualidade, assistência e flexibilidade exigidos actualmente pelos diversos mercados, referimos cinco princípios como fundamentais: ouvir, louvar, reconhecer; investir tempo no recrutamento, formar e reciclar, utilizar incentivos para todos e proporcionar segurança de emprego. A aplicação destes princípios implica em contrapartida que se simplifique a estrutura, se reconverta o papel do gestor intermédio e se eliminem as regras burocráticas e as condições humilhantes. Em nosso entender estes serão os requisitos fundamentais para uma maior incorporação de valor nos produtos/serviços, o que apela fundamentalmente à inovação - todas as pessoas da empresa devem estar preparados para inovar, contribuindo com ideias e/ou trabalhando em equipas.

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    Article provided by ISEG, Universidade de Lisboa in its journal Estudos de Gestão.

    Volume (Year): I (1993/94)
    Issue (Month): 2 ()
    Pages: 59-65

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