E-Government As A Service-Oriented Instrument Of Government Social Sphere

The article is devoted to the analysis of the possibility of implementation of service-oriented public administration tools in Ukraine. Features of innovative tools, in. incl. service-oriented, which can be used in public administration. It is stated that e-government is the most promising from the point of view of introduction into the public administration system of social sphere. It is stated that the advantages of e-government are: increasing the speed of providing services, improving the quality of service to individuals and legal entities, transparency of the activity of the authorities and so on. It is proved that a qualitatively built e-government system has a positive effect on the overall course and consequences of radical changes in Ukrainian society and will contribute to the effective solution of such problems as: transparency, inefficiency, secrecy, corruption of the authorities; formation of mechanisms of decentralization, deconcentration, democratic control and participation of citizens in the development and implementation of public policy; restoring public trust in institutions and public officials To determine the possibility of introduction of e-governance technology in the social sphere, the state of development of information and communication technologies in Ukraine for the period from 2010 to 2018 is analyzed. The results of the analysis indicate systemic problems in many directions of implementation of e-governance in Ukraine. The existence of limiting factors were ascertained: digital inequality, education level, privacy problems, traditions. The success of eliminating the above obstacles depends directly on the strict adherence to the strategic priorities set for the development of the state, the political and legal situation of the society and financial and economic opportunities. It is determined that the government's desire to build a people-oriented, open to all and development-oriented information society is capable of making significant adjustments to the e-government process and to the pace of reform activities. It has been proved that providing free access to information resources through the development of telecommunication systems and networks (especially in small towns and villages), increasing the level of computer literacy among the population, introducing various kinds of promotions and conducting general educational campaigns in order to gradually inform citizens about information, communication technologies will enable each person to reach their full potential, contributing to social and personal development and improving the quality of life. Стаття присвячена аналізу можливості впровадження в Україні сервісно-орієнтованих інструментів державного управління. Розглянуто особливості інноваційних інструментів, в т.ч. сервісно-орієнтованих, що можуть використовуватися в державному управлінні. Зазначено, що електронне урядування є найперспективнішим з точки зору впровадження в систему державного управління соціальною сферою. Констатовано, що перевагами електронного урядування є: зростання швидкості надання послуг, покращення якості обслуговування фізичних та юридичних осіб, прозорість діяльності органів влади тощо. Доведено, що якісно побудована система електронного урядування позитивно впливає на загальний хід та наслідки радикальних перетворень в українському суспільстві та сприятиме ефективному розв’язанню таких проблем як: непрозорість, неефективність, закритість, корумпованість органів влади; формування механізмів децентралізації, деконцентрації, демократичного контролю та участі громадян у розробці та реалізації державної політики; повернення довіри громадян до інститутів та публічних службовці Для визначення можливості впровадження технології електронного урядування у соціальній сфері проаналізовано стан розвитку інформаційно-комунікаційних технологій в Україні за період з 2010 р. по 2018 р. Результати аналізу свідчать про системні проблеми у багатьох напрямках впровадження електронного урядування в Україні. Констатовано наявність обмежуючих чинників: цифрова нерівність, рівень освіти, проблеми конфіденційності, традиції. Успішність усунення наведених перешкод безпосередньо залежить від чіткого дотримання визначених стратегічних пріоритетів розвитку держави, політико-правового становища суспільства та фінансово-економічних можливостей. Визначено, що прагнення уряду побудувати орієнтоване на інтереси людей, відкрите для всіх і спрямоване на розвиток інформаційне суспільство здатні внести суттєві корективи в процес електронного урядування та у темпи проведення реформаторських заходів. Доведено, що забезпечення вільного доступу до інформаційних ресурсів через розвиток телекомунікаційних систем і мереж ( особливо в малих містах і селах), підвищення рівня комп’ютерної грамотності серед населення, впровадження різного роду заохочень та проведення загальних просвітницьких кампаній з метою поступового ознайомлення громадян з інформаційно-комунікаційними технологіями надасть можливість кожній людині повною мірою реалізувати свій потенціал, сприяючи суспільному і особистому розвиткові та підвищуючи якість життя.