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Gestión de Recursos Financieros, Tecnológicos y de Servicio, Factores para el Desarrollo de Emprendimientos

Author

Listed:
  • Sósima Carrillo

    (Universidad Autónoma de Baja California)

  • Loreto María Bravo Zanoguera

    (Universidad Autónoma de Baja California)

  • Zulema Córdova Ruiz

    (Universidad Autónoma de Baja California)

Abstract

Este trabajo de investigación se desarrolló con el objetivo de analizar la manera en que se emplean los recursos financieros, tecnológicos y de servicio, determinando el impacto que tienen estos factores en el emprendimiento y crecimiento de las pequeñas y medianas empresas, en el municipio de Mexicali, Baja California. El instrumento de medición fue un cuestionario, el cual obtuvo una fiabilidad de 0.92, aplicándose a una muestra de 745 empresas. Los resultados señalan que los recursos financieros, están siendo administrados correctamente, con niveles óptimos de capital de trabajo, impactando positivamente la liquidez y rentabilidad. Por otra parte, la mayoría de las empresas mantienen un nivel tecnológico sostenible y cuentan con sistemas de información principalmente de facturación electrónica, contabilidad, nómina e impuestos, para cumplir con las disposiciones fiscales vigentes en México. El servicio al cliente afecta el crecimiento de las empresas, derivado principalmente de la satisfacción obtenida, a través del trato y la información que se le brinda sobre el producto o servicio que ofrecen las empresas, así como el seguimiento que se da posterior a la venta, impactando positivamente en la permanencia y rentabilidad.

Suggested Citation

  • Sósima Carrillo & Loreto María Bravo Zanoguera & Zulema Córdova Ruiz, 2019. "Gestión de Recursos Financieros, Tecnológicos y de Servicio, Factores para el Desarrollo de Emprendimientos," Revista de la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas, Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo, Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas, vol. 4(7), pages 66-76, Enero.
    • Handle: RePEc:msn:rfjrnl:v:4:y:2019:i:7:p:66-76
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