Lavoro, prestazione e processi di esternalizzazione: l?evoluzione del fenomeno nel settore bancario

L?esternalizzazione nel settore bancario europeo ha conosciuto negli ultimi due decenni una trasformazione profonda, sospinta da innovazione tecnologica, pressioni competitive e mutamenti regolamentari. Il lavoro bancario si ? progressivamente spostato da attivit? operative a funzioni di governo, controllo e supervisione di fornitori esterni, ridisegnando le dinamiche organizzative e le metriche di performance. Il presente articolo sviluppa un quadro teorico integrato che combina approcci economici, organizzativi e istituzionali, esaminando l?evoluzione dei processi di outsourcing e il ruolo crescente svolto dalla regolazione europea (EBA Guidelines 2019; DORA 2022) nella definizione di standard di resilienza, continuit? operativa e responsabilit? interna. I primi tre paragrafi propongono: (1) una ricostruzione del dibattito e delle finalit? della ricerca; (2) un inquadramento teorico sistematico che collega costi di transazione, competenze distintive, conoscenza organizzativa e governance dei rischi; (3) un?analisi storica e comparata dell?evoluzione dell?outsourcing bancario nell?ultimo ventennio. Il contributo pone le basi per una lettura critica del nuovo paradigma dell??impresa bancaria estesa?, evidenziando implicazioni per il lavoro, per la gestione del rischio e per la misurazione della performance.