Autoestima e autoeficácia como determinantes da satisfação e desempenho no trabalho em empresas do setor de turismo

En las últimas décadas, varios estudios han investigado la influencia de disposiciones individuales en la satisfacción en el trabajo. En este sentido, en los últimos años, cada vez más atención se ha dado a la hipótesis de que factores internos del individuo, disociados de los atributos laborales, afectan el nivel de satisfacción en el trabajo. De esta forma, esta investigación busca identificar la influencia de los rasgos de personalidad en el nivel de satisfacción y en el desempeño, en el ambiente laboral. Participaron en la encuesta 753 trabajadores de empresas del sector de turismo. Como instrumento de recolección de datos, se utilizó un cuestionario auto-administrado que buscaba medir autoestima, auto-eficacia, locus de control, neuroticismo, optimismo, ansiedad, satisfacción en el trabajo y desempeño en el trabajo. En esta investigación se concluyó que individuos con mayores niveles de optimismo y auto-eficacia y menores niveles de ansiedad, tienden a presentar mayores niveles de satisfacción en el trabajo. Y los individuos con mayores niveles de auto-eficacia, menores niveles de falta de atención y más satisfechos en sus trabajos tienden a presentar mejor desempeño en el trabajo.