Factores de empuje (push) y atracción (pull) que motivan a los turistas a visitar la isla de Cozumel

Las estrategias turísticas de los destinos deben estar guiadas por un minucioso análisis de la motivación turística. El estudio fue realizado con el objetivo de identificar los factores de motivación (empuje y atracción) de los turistas que arriban a la isla de Cozumel vía el transbordador de pasajeros. El método consistió en aplicar una encuesta dirigida a visitantes mexicanos y norteamericanos, a cuyos resultados se aplicó un análisis factorial exploratorio. Derivado del análisis se revela que, para los turistas mexicanos tres factores influyen en su decisión de visitar Cozumel. El primero es de “Acceso y facilidad†, el segundo es de “Relación†y el tercero es de “Escape†(conocer nuevos lugares y hacer algo diferente). En los turistas estadounidenses, cuyo medio de traslado fue el transbordador de pasajeros, destacan cuatro factores que influyen en su decisión de visitar Cozumel. El primero es de “Recursos Naturales†, el segundo de “Relajación†, el tercero es de “Escape†y el último es “Eventos y actividades†. Los resultados permiten diseñar estrategias de marketing para el turismo de la isla, especialmente en la segmentación de los mercados, programas de promoción y toma de decisiones respecto al desarrollo del destino.