Place Brand: Um estudo da imagem da região turística da Costa Verde & Mar na perspectiva dos residentes

No atual cenário competitivo, tanto o marketing como o branding deixaram de ser conceitos de competência exclusivamente de empresas privadas para se tornarem também temas de interesse da gestão pública. Neste contexto o problema da pesquisa aborda o setor público, que deveria questionar: Qual a imagem percebida pelo público residente da cidade de Itajaí, em relação à Costa Verde & Mar? Esta marca identifica a região turística, que congrega dez municípios próximos à Foz do Rio Itajaí Açú, localizada no litoral centro norte do estado de Santa Catarina. Para responder ao problema de pesquisa definiu-se o objetivo geral, que é de analisar a imagem percebida pelo público residente na cidade de Itajaí, em relação à Costa Verde & Mar, e dois objetivos específicos, que são: (1) identificar a existência de ações formais direcionadas aos residentes e (2) avaliar o nível de conhecimento dos residentes sobre a marca Costa Verde & Mar. O estudo possui delineamento metodológico de tipologia exploratória e descritiva, de natureza qualitativa e quantitativa, com procedimentos de levantamento documental, entrevista em profundidade e survey, este últimocom uma amostra não probabilística formada com 171 residentes de um dos municípios da região (Itajaí – SC). Identificou-se que os gestores responsáveis pela gestão da marca não desenvolvem ações específicas dirigidas aos residentes, porém, acredita-se que estes sejam alcançados de forma indireta pelas ações voltadas aos turistas. Isso se reflete no nível de conhecimento de intensidade apenas moderada em relação à marca do destino.