Mã Dias Sociais E Turismo: Uma Anã Lise Do Evento €Œnatal Music†Utilizando A Tã‰Cnica De Monitoramento Online

O advento das plataformas de redes e mídias sociais na Internet proporcionou uma comunicação mais síncrona entre empresa e consumidor. No caso dos eventos, a atuação em tais plataformas se torna um fator competitivo, ao passo que os consumidores potenciais estão a todo o tempo tentando sanar dúvidas, e os já consumidores tendem a avaliar o evento através de comentários. Com isso, o presente estudo se propôs a analisar o desempenho do evento Natal Music, que marcou o início da utilização da Arena das Dunas na cidade de Natal/RN, através de um monitoramento online. A pesquisa configurou-se como exploratório-descritiva, com abordagem quantitativa e qualitativa, e utilizou como técnica para análise dos dados uma adaptação da análise de conteúdo proposta por Neves e Marchiori (2014) apoiada em Bardin (2011). Os resultados demonstram que o evento obteve uma atuação regular, possuindo como maiores deficiências o setor de Alimentos e Bebidas, e Infraestrutura. Tais resultados enfatizam a importância de um melhor planejamento em futuras execuções do evento e, ainda, outros eventos que venham a ocorrer na cidade, que se configura equipada para sediar grandes e megaeventos.