A Motivaã‡Ãƒo Como Ferramenta Para A Qualidade No Atendimento Nos Hotã‰Is De Parnaã Ba (Piauã -Brasil)

O presente artigo versa a respeito do atendimento de qualidade nos hotéis de Parnaíba, juntamente com o aspecto motivacional. Assim sendo, este estudo analisou-se a motivação pode ser uma ferramenta para a qualidade no atendimento. O desenvolvimento do trabalho foi realizado a partir de pesquisa exploratória-descritivo, com abordagem qualitativa. Os dados foram coletados através de questionários, aplicados aos sujeitos da pesquisa que foram os funcionários de 05 (cinco) hotéis de Parnaíba durante o primeiro semestre de 2012. Os resultados mostraram que a motivação pode ser uma aliada no desenvolvimento das atividades dos hotéis, ou seja, se as pessoas estiverem determinadas a realizarem suas atividades, o resultado ocorrerá de maneira eficaz e sucedida. Sendo assim observar diariamente os funcionários, pode ser muito significativo para o crescimento do estabelecimento bem como para uma melhor interação na hora de prestar os serviços e atender os clientes. Espera-se que o trabalho possa servir para os gestores dos estabelecimentos de Parnaíba como ferramenta de planejamento nas atividades para com os colaboradores e hóspedes dentro dos hotéis, bem como ser utilizada em outros meios de hospedagem.