A Efetividade Da Comunicaã‡Ãƒo Em Destinos Turã Sticos: Um Estudo Sobre Balneã Rio Camboriãš/Sc €“ Brasil

Os destinos turísticos que se mantêm competitivos são aqueles que conseguem oferecer uma experiência turística única. A competitividade de um destino turístico passa pela capacidade de gerenciamento do seu processo comunicacional e a coerência entre o que está sendo induzido e a experiência turística. Esta investigação neste sentido busca analisar a efetividade da comunicação no destino turístico com base na percepção dos clientes/turistas e gestores públicos e privados. O presente estudo foi embasado por bases de dados internacionais relacionados à temática comunicação, destinos turísticos e gestão do conhecimento, construindo-se uma matriz de avaliação, a qual subsidiou as entrevistas. A metodologia utilizou-se de um estudo exploratório, qualitativo e quantitativo no destino Balneário Camboriú, Santa Catarina – Brasil, cujo universo do estudo constituiu-se de turistas, gestores públicos e privados. Os resultados demonstram que a mensagem induzida é condizente com os serviços prestados, contudo aprimoramentos mostram-se necessários, principalmente quanto ao alcance dos meios utilizados.